1、征集项目名称：2025-2026年度白银市党政机关会议服务开放式框架协议采购项目

2、征集项目编号：K6204012024000002

3、征集项目简介：2025-2026年度白银市党政机关会议服务开放式框架协议采购项目的潜在供应商应按照本征集公告要求，在甘肃省框架协议电子化采购系统（以下简称框架协议电子化采购系统）提交加入框架协议的申请。

1、征集人名称：白银市公共资源交易中心

2、联系人：常晓娟

3、联系方式：18194302489

4、联系地址： 白银市公共资源交易中心

1、采购包号：1

（1）采购包名称：会议服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：甘肃兴百顺酒店管理有限公司

地址：一条山镇石门村1号

服务要求：

主要服务内容： 报价明细表具体详见附件，具备承办白银市各级党政机关四类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。一、总体要求1.布局合理，方便客人在会议场所内活动。2.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。3.有计算机管理系统。4.各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。5.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。6.各项管理规章制度健全。二、设施要求1.前厅（1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。（2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。（3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。2.总服务台（1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。（2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。3.客房（1）标准间不少于20间 ，均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。（3）卫生间装有抽水马桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。（4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。（5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。4.会议室（1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。（2）会议室的装修材料符合国家标准，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。（3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。（4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。（5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。（6）可以提供会议期间的相关服务。（7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。5.餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。（2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。（4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。6.厨房（1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。（2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。（3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。（4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共区域（1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场。（2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。（3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。（4）庭院绿化美化。（5）有多功能厅、健身娱乐场所、理发室。8.综合服务（1）有商品部。（2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。（3）有方便客人投诉的措施。三、服务要求（一）基本要求1.保证服务对象获得优先服务的权利，按响应文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行会议场所框架协议内容。2.以不高于响应报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。3.设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。4.对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。5.按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。6.随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。（二）服务质量标准要求1.仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。2.举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。3.语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。4.服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。5.服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。（三）会议服务要求1.会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。2.会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。3.会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。（四）人员要求 1.管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当；2.有专职或兼职的食品卫生管理人员； 3.酒店的所有服务人员需具备健康证（填写入附件8）。

服务标准： 报价明细表具体详见附件，具备承办白银市各级党政机关四类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。一、总体要求1.布局合理，方便客人在会议场所内活动。2.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。3.有计算机管理系统。4.各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。5.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。6.各项管理规章制度健全。二、设施要求1.前厅（1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。（2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。（3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。2.总服务台（1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。（2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。3.客房（1）标准间不少于20间 ，均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。（3）卫生间装有抽水马桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。（4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。（5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。4.会议室（1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。（2）会议室的装修材料符合国家标准，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。（3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。（4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。（5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。（6）可以提供会议期间的相关服务。（7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。5.餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。（2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。（3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。（4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。6.厨房（1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。（2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。（3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。（4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共区域（1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场。（2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。（3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。（4）庭院绿化美化。（5）有多功能厅、健身娱乐场所、理发室。8.综合服务（1）有商品部。（2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。（3）有方便客人投诉的措施。三、服务要求（一）基本要求1.保证服务对象获得优先服务的权利，按响应文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行会议场所框架协议内容。2.以不高于响应报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。3.设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。4.对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。5.按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。6.随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。（二）服务质量标准要求1.仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。2.举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。3.语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。4.服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。5.服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。（三）会议服务要求1.会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。2.会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。3.会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。（四）人员要求 1.管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当；2.有专职或兼职的食品卫生管理人员； 3.酒店的所有服务人员需具备健康证（填写入附件8）。

供应商响应内容： 兴百顺大酒店是一家按四星级标准设计建造的集住宿、餐饮、会务、商务为一体的多功能、智能化管理的综合性精品酒店。是甘肃兴百顺商贸有限公司投资建设，项目总投资上亿元，建筑面积16000平方米，位于景泰县北城，地理位置优越，交通便利。酒店为四星级标准星级酒店，造型主要以轻奢风的时尚建筑为主，简约的现代风，个性鲜明的外墙立面，错落有致的建筑风格，努力打造时尚简约、功能齐备、环境优美、服务完善的现代化高档酒店。酒店主楼6层，宏伟气派，二、三楼为餐饮就餐区，共设有主题宴会厅3个，同时能容纳750余人同时用餐，第一层为大堂，面积约1000平方米，装修豪华气派，设有：总台接待处、行李部、宾客服务中心、商超、前台收银；二楼设有：当地特色的自助早餐厅；三楼设有：风格迥异，大小不同的中餐包厢区17间；四楼至六楼为客房区域，共设豪华套房、豪华大床房、商务大床房、商务双床房102余套；商务行政酒廊，多功能厅、会议室共3个，可接待各种商务会议及团拜会，保证您的活动圆满完成；同时酒店配有健身房供客人使用。有可容纳200余辆车的停车场等基础设施。酒店宴会厅为主题式宴会厅，可同时办理中西式宴会、大小订婚宴、主题宝宝宴、订婚宴、生日宴会等；美食，是酒店的一大亮点！酒店菜式以当地特色菜为主，有融合菜、川湘菜，特别推出国宴菜，特聘人民大会堂特级厨师亲自传授，享受味觉上的盛宴！酒店配有专业的精英团队，新型的管理模式；酒店将服务理念您的满意是我们永远追求的目标植入每一位员工的骨髓，力争铸造出景泰乃至全市酒店第一品牌！我们不是无所不能，但是我们竭尽所能地为每一位宾客提供最高效、最优质的个性化服务大酒店。

主要服务内容： 报价明细表具体详见附件，具备承办白银市各级党政机关四类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。 一、总体要求 1.布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3.有计算机管理系统。 4.各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 5.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6.各项管理规章制度健全。 二、设施要求 1.前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 2.总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3.客房 （1）标准间不少于20间 ，均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。 （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水马桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4.会议室 （1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。 （2）会议室的装修材料符合国家标准，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 5.餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6.厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共区域 （1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场。 （2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）庭院绿化美化。 （5）有多功能厅、健身娱乐场所、理发室。 8.综合服务 （1）有商品部。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。 三、服务要求 （一）基本要求 1.保证服务对象获得优先服务的权利，按响应文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行会议场所框架协议内容。 2.以不高于响应报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3.设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4.对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。 5.按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。 6.随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1.仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2.举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3.语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 4.服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。 5.服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 （三）会议服务要求 1.会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 2.会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3.会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。 （四）人员要求 1.管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 2.有专职或兼职的食品卫生管理人员； 3.酒店的所有服务人员需具备健康证（填写入附件8）。

服务标准： 报价明细表具体详见附件，具备承办白银市各级党政机关四类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。 一、总体要求 1.布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2.有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3.有计算机管理系统。 4.各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 5.指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6.各项管理规章制度健全。 二、设施要求 1.前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 2.总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3.客房 （1）标准间不少于20间 ，均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。 （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、彩电，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水马桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4.会议室 （1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。 （2）会议室的装修材料符合国家标准，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 5.餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务，能提供民族餐。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6.厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 7.公共区域 （1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场。 （2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）庭院绿化美化。 （5）有多功能厅、健身娱乐场所、理发室。 8.综合服务 （1）有商品部。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。 三、服务要求 （一）基本要求 1.保证服务对象获得优先服务的权利，按响应文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行会议场所框架协议内容。 2.以不高于响应报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3.设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4.对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。 5.按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。 6.随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1.仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2.举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3.语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 4.服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。 5.服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 （三）会议服务要求 1.会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 2.会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3.会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。 （四）人员要求 1.管理人员经过专业培训并取得岗位培训证书，上岗职工经过岗前培训，服务人员与房间数量比例适当； 2.有专职或兼职的食品卫生管理人员； 3.酒店的所有服务人员需具备健康证（填写入附件8）。

供应商响应内容： 兴百顺大酒店是一家按四星级标准设计建造的集住宿、餐饮、会务、商务为一体的多功能、智能化管理的综合性精品酒店。是甘肃兴百顺商贸有限公司投资建设，项目总投资上亿元，建筑面积16000平方米，位于景泰县北城，地理位置优越，交通便利。酒店为四星级标准星级酒店，造型主要以轻奢风的时尚建筑为主，简约的现代风，个性鲜明的外墙立面，错落有致的建筑风格，努力打造时尚简约、功能齐备、环境优美、服务完善的现代化高档酒店。酒店主楼6层，宏伟气派，二、三楼为餐饮就餐区，共设有主题宴会厅3个，同时能容纳750余人同时用餐，第一层为大堂，面积约1000平方米，装修豪华气派，设有：总台接待处、行李部、宾客服务中心、商超、前台收银；二楼设有：当地特色的自助早餐厅；三楼设有：风格迥异，大小不同的中餐包厢区17间；四楼至六楼为客房区域，共设豪华套房、豪华大床房、商务大床房、商务双床房102余套；商务行政酒廊，多功能厅、会议室共3个，可接待各种商务会议及团拜会，保证您的活动圆满完成；同时酒店配有健身房供客人使用。有可容纳200余辆车的停车场等基础设施。酒店宴会厅为主题式宴会厅，可同时办理中西式宴会、大小订婚宴、主题宝宝宴、订婚宴、生日宴会等；美食，是酒店的一大亮点！酒店菜式以当地特色菜为主，有融合菜、川湘菜，特别推出国宴菜，特聘人民大会堂特级厨师亲自传授，享受味觉上的盛宴！酒店配有专业的精英团队，新型的管理模式；酒店将服务理念您的满意是我们永远追求的目标植入每一位员工的骨髓，力争铸造出景泰乃至全市酒店第一品牌！我们不是无所不能，但是我们竭尽所能地为每一位宾客提供最高效、最优质的个性化服务大酒店。

主要服务内容： 报价明细表具体详见附件，具备承办白银市各级党政机关四类及以上会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。 一、总体要求 1.布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2.有空调设施，各区域通风良好，温湿