1、征集项目名称：镇原县2025-2026年度集中采购目录内党政机关会议定点框架协议采购

2、征集项目编号：K6210272025000006

3、征集项目简介：镇原县2025-2026年度集中采购目录内党政机关会议定点框架协议征集项目

1、征集人名称：镇原县财政局

2、联系人：许艳玲

3、联系方式：0934-7169820

4、联系地址： 镇原县财政局

1、采购包号：1

（1）采购包名称：1

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：镇原县金樽园大酒店有限责任公司

地址：南环路25号

服务要求：

主要服务内容： 具备承办全县服务项名称要求会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。 （一）总体要求 1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3、有计算机管理系统。 4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6、各项管理规章制度健全。 7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。 8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； （二）设施要求 1、前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 （4）配备急救设备及医疗箱。 2、总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3、客房 （1）标准间不少于20间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、电视，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4、会议室 （1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 （8）有男女分设的卫生间。 5、餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6、厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）厨房配备留样柜。 7、公共区域 （1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。 （2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）庭院绿化美化好。 （5）有多功能厅、健身娱乐场所。 8、综合服务 （1）有商品部。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。 四、服务要求 （一）基本要求 1、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。 2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或实行会计独立核算。 5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。 6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。 5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 （三）会议服务要求 1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。

服务标准： 具备承办全县服务项名称要求会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。 （一）总体要求 1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3、有计算机管理系统。 4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6、各项管理规章制度健全。 7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。 8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； （二）设施要求 1、前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 （4）配备急救设备及医疗箱。 2、总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3、客房 （1）标准间不少于20间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、电视，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4、会议室 （1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 （8）有男女分设的卫生间。 5、餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6、厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）厨房配备留样柜。 7、公共区域 （1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。 （2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）庭院绿化美化好。 （5）有多功能厅、健身娱乐场所。 8、综合服务 （1）有商品部。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。 四、服务要求 （一）基本要求 1、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。 2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或实行会计独立核算。 5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。 6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。 5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 （三）会议服务要求 1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。

供应商响应内容： （一）总体要求 1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3、有计算机管理系统。 4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6、各项管理规章制度健全。 7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。 8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； （二）设施要求 1、前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 （4）配备急救设备及医疗箱。 2、总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3、客房 （1）标准间不少于20间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、电视，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4、会议室 （1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 （8）有男女分设的卫生间。 5、餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6、厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）厨房配备留样柜。 7、公共区域 （1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。 （2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）庭院绿化美化好。 （5）有多功能厅、健身娱乐场所。 8、综合服务 （1）有商品部。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。 四、服务要求 （一）基本要求 1、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。 2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或实行会计独立核算。 5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。 6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心

主要服务内容： 具备承办全县服务项名称要求会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。 （一）总体要求 1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3、有计算机管理系统。 4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6、各项管理规章制度健全。 7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。 8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； （二）设施要求 1、前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 （4）配备急救设备及医疗箱。 2、总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3、客房 （1）标准间不少于20间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、电视，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4、会议室 （1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 （8）有男女分设的卫生间。 5、餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6、厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）厨房配备留样柜。 7、公共区域 （1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。 （2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）庭院绿化美化好。 （5）有多功能厅、健身娱乐场所。 8、综合服务 （1）有商品部。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。 四、服务要求 （一）基本要求 1、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。 2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或实行会计独立核算。 5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。 6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。 5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 （三）会议服务要求 1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。

服务标准： 具备承办全县服务项名称要求会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。 （一）总体要求 1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3、有计算机管理系统。 4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6、各项管理规章制度健全。 7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。 8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； （二）设施要求 1、前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 （4）配备急救设备及医疗箱。 2、总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3、客房 （1）标准间不少于20间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、电视，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4、会议室 （1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 （8）有男女分设的卫生间。 5、餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6、厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）厨房配备留样柜。 7、公共区域 （1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。 （2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）庭院绿化美化好。 （5）有多功能厅、健身娱乐场所。 8、综合服务 （1）有商品部。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。 四、服务要求 （一）基本要求 1、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。 2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或实行会计独立核算。 5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信息。 6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。 5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 （三）会议服务要求 1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。

供应商响应内容： 具备承办全县服务项名称要求会议的能力，以下内容均须实质性响应，若存在负偏离，则符合性审查不通过，无法入围。 （一）总体要求 1、布局合理，方便客人在会议场所内活动。 2、有空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜。 3、有计算机管理系统。 4、各种设备设施养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 5、指示标志清晰，公共信息图形符号符合有关的规定。 6、各项管理规章制度健全。 7、按照消防要求，各需求场所配备火灾应急设备。 8、有应急照明设施，紧急出口标识清楚，位置合理，无障碍物； 9.四层以上（含四层）建筑物有足够的客用电梯； （二）设施要求 1、前厅 （1）有与接待能力相适应的前厅，配有时钟、公用电话等，在非经营区设置客人休息场所，配备舒适的座椅。 （2）设迎宾员，16(7:00—23:00)小时迎接客人；设大堂经理，16(7:00—23:00)小时服务；设值班经理，24小时服务。 （3）有供客人使用的行李车，提供行李服务。 （4）配备急救设备及医疗箱。 2、总服务台 （1）总服务台分区段设置接待、问讯、结帐、留言等服务，提供24小时服务。 （2）总服务台提供服务项目宣传品、价目表、各种交通工具时刻表，与住宿人员相适应的报刊。 3、客房 （1）标准间不少于20间（含大床房），均设卫生间。标准间面积不小于12平方米（不含卫生间面积），卫生间面积不小于2平方米。（需提供每个类型的房间图片，至少包括 卧室、卫生间，未提供视为未实质性响应招标文件） （2）客房配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、台灯、窗帘等配套家具和装饰用品。有空调、电视，可通过总机拨通市内电话。备有信封、信纸、笔、服务指南、住宿须知、价目表等。 （3）卫生间装有抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、有带淋浴喷头的洗浴设备、浴帘，配备常用的卫生用品等。有良好的照明和排风设施。采取有效的防滑措施。24小时供洗浴热水。 （4）提供开夜床、叫醒、送餐、洗衣等服务，24小时供应开水（饮用水）并免费供应茶叶。 （5）客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被罩和枕套，随时补充客用品、消耗品。 4、会议室 （1）有与饭店规模相适应的大、中、小会议室。 （2）会议室的装修材料高档，装修工艺精细；空调系统温度适宜；灯光可控、遮光效果好。 （3）会议室设施应有录音机、音响设备、多媒体投影仪等设备。 （4）有防噪音及隔音措施，有召开会议用的座椅与主席台位。 （5）有会议用的签到、座位牌等相关用品。 （6）可以提供会议期间的相关服务。 （7）会议室卫生标准：天花板、墙面、灯具等视线范围内无蛛网、灰尘，桌椅摆放整齐、无尘；台布、横幅整洁，无污渍、无破损，地毯清洁，无明显污渍；茶具一客一消毒，茶杯内无印迹，暖瓶干净，表面无水渍。 （8）有男女分设的卫生间。 5、餐厅 （1）餐厅具有会议集中就餐接待的设施和能力。 （2）家具、餐具、酒具等用品配套完好，使用布料的桌布、口布、小毛巾。 （3）提供早、中、晚餐，晚餐客人点菜时间不得早于21时结束，并能根据客人需要提供桌餐或自助餐等服务。 （4）能供应2种（含）以上菜系的菜肴，能提供宴会服务等。 6、厨房 （1）有符合国家卫生标准的操作间，有足够的冷库。墙壁地面满铺瓷砖（或保洁材料），有地槽、吊顶。全部使用不锈钢(或其他材质)工作台及优质的厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备。有封闭的垃圾箱。 （2）冷荤间、面点间独立分隔，冷荤间有消毒保鲜设备。 （3）厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气味设施。 （4）有防蚊蝇、防鼠、防蟑螂等有效措施。 （5）厨房配备留样柜。 7、公共区域 （1）有与饭店、专业会议场所规模相适应的停车场，会议接待免收任何形式的停车费。 （2）有与饭店、专业会议场所规模相适应的客用电梯。 （3）室内公共区域有冷暖空调，设置应急照明设施。 （4）庭院绿化美化好。 （5）有多功能厅、健身娱乐场所。 8、综合服务 （1）有商品部。 （2）能提供打印、复印、发传真、订票等商务服务。 （3）有方便客人投诉的措施。 四、服务要求 （一）基本要求 1、保证服务对象获得优先服务的