培训酒店协议采购项目公开招标公告

中国人寿保险股份有限公司山东省分公司、中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司就 培训酒店协议采购项目 进行公开招标 ，请合格投标人提交密封的投标文件。

公告日期：2023年1月5日

一、项目名称：培训酒店协议采购项目

二、项目编号： CLIC.SD-2023-0001

三、招标内容：

本项目共2包，A包为住宿、会议、餐饮服务；B包为住宿服务。每个包择优选择协议入围单位，两个包可兼投兼中, 服务期2年。技术要求如下：

（一）总体

1、交通便利、布局合理，方便会议及培训接待使用。

2、有空调设施，各区域通风良好。

3、设施、设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。

4、建筑、附属设施、服务项目和运行管理有符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。

5、B包仅包含住宿，不含会议和餐饮服务，用于省公司本部会议、接待、培训、交流等人员使用。

（二）前厅

1、有与接待能力相适应的前厅。有与酒店规模相适应的总服务台。总服务台应24小时有工作人员提供接待、问讯、结账和留言服务。

2、提供一次性总账单结账服务（商品除外）。提供会议费发票、费用原始明细单据和电子结算单等相关凭证资料。

3、接受客房预订、餐饮预订。有小件行李存放服务。

4、设客人休息场所。

（三）客房

1、装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。有空调、彩电，有至少两种规格的电源插座。

2、有安全通道，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；

3、有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸或淋浴设备，配有浴帘或单独淋浴间，地面采取有效的防滑措施，有良好的照明和排风系统。24小时供应冷热水。

4、有可直接拨通或通过总机拨通的国内或国际长途的电话。

5、客房、卫生间每天全面整理1次，按客人需求更换床单、被单及枕套，客房用品和消耗品补充齐全。

6、床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、棉被及被单等）及卫生间棉织品（浴巾、毛巾等）材质良好、柔软舒适。

7、24小时提供冷热饮用水及茶叶。

8、客房可以免费上网(客人需自带电脑)。

（四）餐厅

1、有餐厅，提供早、中、晚餐服务，可提供自助餐服务。

2、总餐位数与客房接待能力相适应。

3、餐具无破损，卫生、光洁。

（五）厨房

1、位置合理，布置清洁卫生。有洗刷、消毒设备。

2、冷菜间、面点间应独立分隔，冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施。粗加工间与其他操作间隔离，各操作间温度适宜。

3、有必要的冷藏、冷冻设施。有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。

4、采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

（六）公共区域

1、有与饭店规模相适应的停车场。

2、会议接待免收任何形式的停车费。

3、＊公共区域有无线网覆盖且覆盖点数在1000点以上。

4、有男女分设公共卫生间。

5、走廊地面满铺大理石或其他较高档材料，墙面整洁、有装修，24小时光线充足、无障碍物。紧急出口标识清楚、位置合理。

（七）其他服务提供

1、代发代收快递，提供传真、复印等服务。

2、有应急供电专用线和应急照明灯。

3、有方便客户投诉的措施。

4、能提供学员的接送站服务

（八）会议服务

1、具有与定点会议规模相适应的会议室

2、大会议室及多功能厅要配备电子屏，并免费使用。

3、会议室有空调、并配备满足会议使用时的音响设备，有多媒体演示设备。

4、能根据会议需要设计和布置会议室。会议室设专用服务员，提供茶水、代做会标、代购会议用品等服务。能提供白板，白板笔等会议用具。

5、有较宽敞的楼层厅堂和客人休息场所。

6、能提供会议明细账单。

（九）营业场所应具有分布图及功能说明。

（十）软件服务的基本原则

1、对客人一视同仁，不分种族、民族、地区、不以貌取人。对客人礼貌、热情、友好。对客人诚实、守诺。

2、尊重民族习俗、不损害民族尊严。

3、遵守国家法律、法规、保护客人合法权益。

（十一）服务的基本要求

1、仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌，符合上岗要求；服务人员应表情自然、和蔼、亲切、微笑服务。

2、举止姿态要求：姿态端正、主动服务、符合岗位规范。

3、语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰、讲普通话。

4、对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。

5、服务业务能力与技能要求：服务人员应具备相应的岗位知识和技能，并能熟练运用。

6、服务质量保证体系：具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。

7、服务人员：总经理和相关部门经理有主管部门任命文件或主管部门颁发的相关资质证明；其他服务人员受过正规培训合格，身体健康，没有传染性疾病。有关岗位或部门应按规定持证上岗。

（十二）餐饮服务和质量要求

1、酒店菜肴严格按照国家相关卫生要求，确保饮食的原材料质量，其材料要求新鲜、卫生、不腐烂、不变质。

2、菜的品种齐全。菜应具备多种风味。

早餐应至少包括四个小菜、两种咸菜、馒头、油条、鸡蛋及两种粥，面食和粥不限量供应。

午餐和晚餐应至少包括十菜一汤（十菜至少四荤，荤菜应包括海鲜及禽肉）及面食（米饭、馒头，面食不限量），根据餐费标准70元/人/天上报标准菜谱。招标人可根据培训季节、培训人员及培训需求对餐费做相应调整。

四、合格投标人必须符合以下条件，否则招标人有权拒绝投标人的投标：

1、本次招标要求投标人具有完全民事行为能力的法人、自然人或其他组织，具备有效的营业执照，并在人员、设备、资金等方面具备相应的能力。

2、具有近三个月依法缴纳税收和社会保障资金的缴纳证明。

3、A包具备相关部门颁发的《餐饮服务许可证》、《食品经营许可证》、《消防安全许可证》；B包具备相关部门颁发的《消防安全许可证》。

4、投标人不得为信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的投标人，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的投标人。

5、参加招标投标活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

6、本次招标不接受联合体投标。与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加投标。

五、供应商报名及领取招标文件

1、报名时间：2023年1月5日9:30至2023年1月11日17：00。（周末节假日除外）

2、报名需提供以下资料【原件扫描件加盖公章】发送至邮箱（sddc26@163.com），并电话（0531-55701006）告知：（1）营业执照；（2）近三个月依法缴纳税收和社会保障资金的缴纳证明；（3）A包具备相关部门颁发的《餐饮服务许可证》、《食品经营许可证》、《消防安全许可证》；B包具备相关部门颁发的《消防安全许可证》（4）参加招标投标活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（5）授权委托书。

3、报名后需要在中国人寿招标采购网进行注册，注册时间：2023年1月5日9:30至2023年1月11日18：30。

首次报名参与招标人采购项目的投标人：进入中国人寿招标采购网（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）进行注册，报名时间内未在中国人寿集中采购管理系统注册的，将无法进行后续投标。

六、招标文件领取时间

2023年1月5日至2023年1月11日。

七、提问截止时间和答复时间：

1、提交一份质疑文件的电子文档（word版及盖公章的扫描件）发送至sddc26@163.com并电话（0531-55701006）通知查收；

2、提问截止时间为2023年1月12日上午12:00前。

3、答复时间及方式：2023年1月13日下午16:00前。

八、接受投标时间、投标截止时间和开标时间：

1、接受投标时间：2023年1月29日9:00-09:30（北京时间）。

2、投标截止时间：2023年1月29日09:30 （北京时间）。

3、开标时间：2023年1月29日09:30 （北京时间）。

九、投标人的法定代表人或其授权的投标人代表投标时需携带资料：

1、法人授权委托书2份（1份密封在投标文件正本内，1份在投标现场提供）。

2、单独密封的投标文件数据包，数据包为盖章文件扫描版（PDF格式）。应注明项目名称、项目编号及投标人全称并注明投标文件数据包字样。

3、单独密封的投标文件正副本（一正四副）。投标文件正本、副本首页显著位置应注明项目名称、项目编号及投标人全称。

4、法定代表人本人或其授权的投标人代表身份证原件。

5、开标一览表正本（两份一起单独密封于一个信封内并注明开标一览表字样在投标现场提供；投标文件正副本中同时提供）。

6、单独密封的有效营业执照、近三个月依法缴纳税收和社会保障资金的缴纳证明、A包具备相关部门颁发的《餐饮服务许可证》、《食品经营许可证》、《消防安全许可证》、B包具备相关部门颁发的《消防安全许可证》原件及评审办法中要求携带的证书、合同原件。应注明项目名称、项目编号及投标人全称并注明原件备查字样。评审专家符合性审查及打分完成后退回投标人。

7、加盖公章的投标保证金电汇凭证单独密封（原件需单独密封并在投标现场提供，投标文件中可以提供复印件）。

8、在规定时间内将上述文件送达投标地点。逾期送达和不符合规定的投标文件恕不接受。

十、投标地点和开标地点：历下区经十路11001号中国人寿大厦，南楼41楼会议室。

十一、对本项目的询问请按照以下方式联系：

招标代理：山东东成建设咨询有限公司

联 系 人：吴建茜、李帅

电 话：0531-55701006 18963454111

邮 箱：sddc26@163.com

地 址：山东省历下区融庆巷财富花园二区5号楼2201

单位名称：中国人寿保险股份有限公司山东省分公司

联 系 人：陈老师

电 话：0531-66911081

地 址：山东省历下区经十路11001号

单位名称：中国人寿财产保险股份有限公司山东省分公司

联 系 人：张老师

电 话：0531-66663305

地 址：山东省历下区经十路11001号

项目联系人：王老师

电 话：0531-66911178

地 址：山东省历下区经十路11001号

监督人名称：中国人寿保险股份有限公司山东省分公司集中采购监督办公室

联系人：徐老师

电话：0531-66911583

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