1.1项目名称：中国邮政集团有限公司河南省分公司客服中心在线客服业务外包项目（二次）

1.2招标编号：03-06-04A-2022-D-E27153C01

1.3采购内容：本项目采购内容为客服中心在线客服业务外包，服务期限拟定两年。

1.4资金来源：自筹资金。

1.5服务期限:两年。

1.6服务质量：满足招标人需求。

1.7标段划分：本项目不划分标段。

1.8中标人数量： 1名。

2.1投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位;

2.2投标人为增值税一般纳税人；

2.3 投标人须提供开标时间前近三年合同金额不低于100万的类似项目业绩（时间以合同签订时间为准）；

2.4. 投标人须提供有效期内的人力资源服务许可证；

2.5投标人必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；

2.6投标人未被列入信用中国网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；

2.7被中国邮政集团有限公司及其下属单位列入黑名单且在有效期内的供应商，无资格参加本项目的采购活动；

2.8与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

2.9单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一招标项目的投标（提供在国家企业信用信息公示系统中查询的相关信息）；

2.10本次招标项目不接受联合体投标，不得分包转包；

3.1凡有意参加的企业：请于2022年12月02日至2022年12月09日（北京时间），每日上午09:00时至11:30分，下午14:30分至17:00时（北京时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上报名获取招标文件。

3.2未在该平台注册办理CA证书的投标人，请先行注册办理CA证书后详细阅读操作手册，线上自行报名获取招标文件；

3.3CA办理及招标文件获取：进入《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.首页-用户中心-下载中心-下载操作手册（详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用、投标人报名-（请务必按要求填写，并上传报名资料的原件扫描件、报名表）-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载招标文件）。平台服务电话：400-080-9508（周一-周五9：00-17：00）

4.1递交时间：纸质版投标文件、电子版投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）均为2022年12月27日09时30分（北京时间）。

递交平台、签到：投标人应在投标截止时间前通过《中国邮政电子采购与供应平台》递交投标文件，并于投标截止时间之前完成纸质版投标文件和电子版投标文件签到流程。

4.2纸质文件递交地点：河南省郑州市金水区鑫苑路26号阳光大厦9F多功能厅。

4.3投标人递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后现场解密电子版投标文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件不予接收，电子版投标文件应与纸质版投标文件保持一致，若出现不一致情形时，以纸质版投标文件为准。

4.4加密、解密。投标人须在开标前对《中国邮政电子采购与供应平台》（https://cg.）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行电子版投标文件现场解密。

4.5电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，修改后重新签章）

5.1开标时：请投标人派代表使用CA证书在《中国邮政投标管家》客户端进行电子版投标文件线上解密。

5.2开标时间：2022年12月27日09时30分（北京时间）。电子版投标文件解密截止时间：2022年12月27日10时00分（北京时间）。解密截止时间后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标。如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

5.3开标地点：河南省郑州市金水区鑫苑路26号阳光大厦9F多功能厅。

本次招标公告在《中国邮政集团有限公司官方网站》、《中国招标投标公共服务平台》、《中国采购与招标网》、《中国邮政电子采购与供应平台》上公开发布。

招标人：中国邮政集团有限公司河南省分公司

联系人：刘老师

联系电话：0371-69333971

地址：河南省郑州市花园路59号

代理机构：公诚管理咨询有限公司

联系人：王明宝联系电话：