排序： 18

服务名称： 服务标准

最高限制单价（折扣率）：详见征集协议

服务内容： 基本设施要求及标准

服务标准： 1.定点会议场所交通便利、布局合理，方便差旅、会议接待。2.有空调设施，各区域通风良好。设施设备养护良好能正常使用。3.酒店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。4.前厅（1）有与接待能力相适应的前厅和总服务台；（2）总服务台24小时有工作人员提供接待、问讯、结账和留言服务；（3）提供一次性总账单结账服务（商品除外）；（4）提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、城市交通图，各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；（5）接受客房预订、餐饮预订；（6）设值班经理，24小时接待客人；（7）设客人休息场所；（8）有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务，有小件行李存放服务；（9）有可替客人保管贵重物品的保险箱。5.客房（1）按要求提供与会议类别相匹配的客房。能够提供满足会议需要的50间以上各类客房。（2）装修良好、美观，有软垫床、写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯等配套家具。室内地板整洁美观。有空调、闭路电视系统，有至少两种规格的电源插座；（3）有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；（4）有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、淋浴或浴缸，配有浴帘或单独淋浴间。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排风系统或排风器、电源插座。24小时供应冷、热水；（5）有可直接拨通或通过总机拨通国内与国际长途的电话。电话机旁备有使用说明；（6）有互联网接入端口，并能免费上网（含无线网）；（7）房间具备有效的防噪声及隔音措施；（8）有定点会议场所服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图；（9）客房、卫生间每天全面整理1次，按客人需求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全。24小时提供冷热饮用水及免费提供茶叶；（10）床上用棉织品（床单、枕芯、枕套、棉被及被单等）及卫生间棉织品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、柔软舒适；（11）客房有下列情况者，不得作为提供会议服务的会议定点场所。①设施陈旧老化：客房内部分家具、电器老旧，且存在明显使用破损痕迹，功能性及美观度均已下降；②装修简陋过时：室内装修风格较为简单，未能体现现代酒店应具备的舒适性与设计感，整体氛围营造不足；③物品使用痕迹明显：部分床品及布草使用时间较长，存在可见磨损，且维护与更新不够及时，影响入住体验；④维护更新滞后：酒店整体硬件在较长时期内未进行系统性维修与升级，致使多处呈现陈旧状态，整体品质感不足。 6.餐厅（1）餐厅应容纳与会议规模相匹配的人数同时就餐。①承办一、二类会议时应有容纳280人以上（含280人）餐厅，且能供应3种以上菜系的菜肴；②承办三类会议时应有容纳150人以上（含150人）餐厅，且能供应3种以上菜系的菜肴；③承办四类会议时应有容纳50人以上（含50人）餐厅，且能供应3种以上菜系的菜肴；（2）能提供早、中、晚餐服务；（3）有适量的宴会单间或小宴会厅，能提供宴会、自助餐服务；（4）餐具无破损，卫生、光洁。7.厨房（1）位置合理，墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；（2）全部使用不锈钢工作台及优质的橱柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备；（3）有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施；（4）粗加工间与其他操作间隔离，各操作间温度适宜；（5）有必要的冷藏、冷冻设施；（6）有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；（7）厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的设备；（8）采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施；8.公共区域（1）有与定点会议场所规模相适应的停车场。至少有50个以上（含50个）停车位；（2）会议定点场所接待免收任何形式的停车费；（3）会议接待期间，参会车辆的安全责任由定点会议场所负责；（4）有与酒店规模相适应的客用电梯；（5）室内公共区域有空调，设置应急照明设施和男女分设的公共卫生间；（6）庭院绿化美化好；（7