一、保洁：6人

内容：区域内公用部分的日常清洁，包括（门厅、走廊、电梯、卫生间、步行梯）训练室、办公室，接待室、会议室、活动室、多功能厅、休息室、洗浴间、二楼儿童户外活动场、附属楼、停车场、前后院、前后院内及停车位绿化。

标准：

1、门厅、走廊、电梯、卫生间保持全天清洁，使区域内地面无杂物、污渍。墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，开水器每周放水、除垢一次，定期进行彻底保洁。对灯具、开关、把手、走廊放置的痰桶及时清理、定期进行楼内消杀。

2、步行梯每天清洁一次，以保持梯间清洁无杂物、污渍。

3、训练室每天清洁一次。

4、办公室、接待室、活动室、休息室、洗浴间、户外游乐场 每天清洁一次，随时擦拭桌椅、装饰物、花卉、活动器械等，要求无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。

5、会议室、多功能厅、休息室 保证随时具备使用条件，会前要摆放好各种会议用品，会后要及时清理会场。

6、每日清扫一次前后院，无积水、积雪、纸屑和垃圾，及时清理、修剪前后院杂草。

7、乙方必须有为本项目专项使用的大型清洁设备；洗地机、吸尘吸水机、小型除雪车等。

8、物业服务期间清洁耗材由乙方提供如拖布、抹布、手套、消毒水等。

二、保安：4人

内容：值勤、来访登记、信函报刊收发 监控室、消防设备、停车场、其它突发事件处理。

标准：

1、值勤 保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。

2、来访登记 对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。

3、监控室 监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。

4、消防设备 定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门，至少两人持有消防证。

5、停车场 停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。

6、其它突发事件 严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。

7、负责大楼内部的信函、报刊、文件的邮寄与分发。对职工个人的报刊、信件、包裹等及时通知领取。

⑴登记 对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好收据以便查询。

⑵收取 对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记，不得冒领或错领，对有问题的，要提出疑议。 

⑶服务 及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热情周到，达到业主满意。

⑷保密 对单位的机密、重要文件、信函负有保密责任。

三、维修：1人

内容：设备、设施小损、小坏的维修（电气、电暖、设备等）保持房屋原来完好等级为目的的日常养护工程。

1、电气 随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好。

2、水暖 上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等。

3、设备 各种机械设备和电器设备的简单修复。如：开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等。

4、其他维修项目 业主要求其他需要维修的项目。

5、维修率 维修及时率达到100%，人员30分钟到位。电气、水暖维修不超过24小时。

6、设立专业人员对供电、供水、供暖设备进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查，保证设备的正常运行，并做到业主叫，人员到，及时为业主服好务。

7、费用统计 维修工时费用乙方负责，材料甲方负责的原则核算费用。

8、乙方负责排查设备日常情况，做好记录，登记、汇总后上报甲方，待甲方批准购买材料后，进行维修。

9、维修人员必须持有电工证，工作日全天在岗。

四、食堂

1.乙方根据甲方的需要，向甲方机关食堂派遣劳务人员并要求有负责人，具体包括厨师一人（持有厨师证）、面点师一人、改刀一人、服务员两人，共5人。

2.乙方食堂派遣人员须服从甲方管理人员的日常管理。

3.乙方负责食堂相关备品和食材的采购，乙方派遣人员需要遵守甲方的食堂管理制度和物品领用相关规定。

4.乙方派遣人员对食堂的卫生每天进行清理打扫，每周进行一次大清扫。

5.乙方派遣人员需要对食堂内的厨具、炉具、刀具、餐具、冰柜、蒸箱、热水器、消毒柜、空调、桌椅等设施的管护，确保资产不流失、不损坏。

6、乙方必须遵守国家和地方环境和食品卫生的标准。严禁用腐烂变质的食品，保持菜肴的新鲜和卫生。

7、食堂工作人员必须持健康证上岗，每年进行一次健康检查，检查不合格者，不准在食堂工作。

8、甲方自购新鲜、卫生、安全的粮油菜品，由乙方在承包期内保障供应职工早餐和午餐（不含节假日）。

9、乙方对本食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境等全面负责，留样48小时，并对发生的问题承担相应责任。

10、乙方食堂工作人员要合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴变质、浪费，不降低供餐标准。

11、食堂饭菜式样品种要变化多样，保证饭菜质量，味道可口。

12、烹调菜肴时，肉鱼豆类菜肴做到烧熟煮透，食物不油腻，食盐、味精等尽量降低使用量。

13、厨房操作间内的设备、设施与用具，做到摆放整齐有序，无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面做到无污水、无杂物。

14、餐厅要清洁、卫生、通风，采取多种有效措施，不定期开展消灭蚊蝇工作，将餐厅蚊蝇污染减低到最低限度，做到无苍蝇、飞虫叮咬。

15、桌椅表面无油渍、摆放整齐，经常清洗；地面每天